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Titel
Text copied to clipboard!Supervisor für Bordservice
Beschreibung
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Wir suchen einen Supervisor für Bordservice, der die Verantwortung für die Organisation und Überwachung aller Serviceaktivitäten an Bord von Schiffen übernimmt. In dieser Rolle sind Sie dafür zuständig, dass die Gäste an Bord einen erstklassigen Service erhalten und alle Abläufe reibungslos funktionieren. Sie koordinieren das Servicepersonal, planen Schichten und stellen sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Zudem sind Sie Ansprechpartner für Gäste und Crew bei Fragen oder Problemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. Ihre Aufgabe umfasst auch die Schulung und Motivation des Teams, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen und den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ein ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Bereich Gastgewerbe sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, Service auf höchstem Niveau zu bieten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung und Koordination des Bordservice-Teams
- Planung und Organisation von Dienstplänen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Schulung und Motivation der Mitarbeiter
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an Bord
- Kontrolle der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards
- Optimierung von Serviceprozessen
- Berichterstattung an das Management
- Einsatzplanung bei besonderen Veranstaltungen und Events
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Bereich Bordservice oder Gastgewerbe
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent und Flexibilität
- Kenntnisse in Sicherheits- und Hygienerichtlinien
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Grundkenntnisse in MS Office
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Bordservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Beschreiben Sie Ihre Führungsphilosophie.
- Wie organisieren Sie die Dienstpläne Ihres Teams?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie bei Konflikten an Bord?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie in Sicherheits- und Hygienerichtlinien?
- Warum möchten Sie als Supervisor für Bordservice arbeiten?
